獨角獸事件簿 - 我看 Evernote 裁員事件

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前幾天，Evernote 宣布關掉台灣辦公室。新聞在此：Evernote Evernote 宣布裁員 13%，關閉台灣、新加坡、莫斯科辦公室 。

不知道為什麼這件事情在台灣人眼中看起來很可怕，一直有謠言再傳 Evernote 是下一隻會倒下的獨角獸。還有看衰新任 Chris O'Neill 的說法。

「在部落格中，Chris O’Neill 表示：「我們將著重成長與擴張」，他希望將重心放回「筆記、同步、搜尋（notes, sync, and search）」並說，未來幾個月 Evernote 將針對使用者最關心的產品核心基礎，發表重大產品改進 ，使用者將會在未來幾個月明顯感受到變化」

我覺得 Chris 的說法再正常不過。一直以來，我就覺得 Evernote 自從募到資後，反而沒表現「他們應該要有的樣子」，也就是不著重實質上的成長，而是打腫臉充胖子進行一些「分心的策略」。裁掉令人的分心的地區辦公室，我覺得蠻正常的。

我對裁員的看法

大概台灣人對於裁員這件事，不是很習慣吧。認為「裁員」 = 公司要倒。事實上，「裁員」有時候只是公司快速調整體質的一種方式。只不過台灣地區式的裁員都比較偏向是，公司死撐不裁，整個要垮了大家才一起死。

要這樣想，公司人才釋出，才可以促進其他公司的產業升級。人就是這樣來來去去的。

矽谷大家一天到晚在換工作的。技能與文化就是這樣互相混種進化的。

在上班的第一天，就要認知所有工作不是永恆的。你要期待的是走出這間公司是進化的自己，而不是期待公司的這個職位與你現在的「水平」是「永恆」的。

對 Evernote 「成長速度緩慢」以及遠低於投資者預期

很多人把焦點圍繞在 Evernote 裁員會產生什麼影響，大象到底會不會倒下。我覺得這件事不太實際，每天都有公司會倒不是嗎？

但我卻不認為 Evernote 是下一家倒下的獨角獸。

他們是一套「好軟體」。但是收入沒有預期是真的。而且 2012 對他們的估值顯然是高估，而且他們在軟體行銷表現上也非常詭異，行銷部門似乎非常弱，而且非常 old school。

舉例來說，他們的 AARRR 做得非常不好。

  • Acquisition: 你沒有看到 Evernote 在打廣告
  • Activation: Evernote 不催促你付錢變成正式會員
  • Retention: Evernote 沒有教你更多使用 Evernote 的好方法，你沒有契機黏在 Evernote 上
  • Revenue: 你沒有動力升級成 Evernote 的進階方案。也沒有動力挖人一起來用
  • Referral : Evernote 從來沒有主動請你推薦別人來用，更不用說什麼 referral program 了。

當然，其實使用者有時候收到的行銷信有時候大概提這些事，但是 CTA 很薄弱，幾乎形同沒有。他們更多做的是傳統的合作案，就是部落客、教學書行銷。

不是不好，而是太花錢太慢。

矽谷公司多半就是直接照 Growth Hacking 那套 framework 直接開始玩了。但 Evernote 「一點動靜都沒有」，不只一點動靜都沒有，而且還分心。

舉例來說：他們很不專心的一直出周邊 app。一直做不專注的 AA。但真正能形成 Viral Loop 的部分卻斷裂殘缺。成長的速度奇慢無比。而錢就是這樣燒掉的。再加上 VC 有過高成長期待，他們卻從基礎都沒有做好。就是這樣而已。

不用過度恐慌。

被高估的獨角獸

再談獨角獸。

矽谷熱錢很多，所以某幾個在當年看起來 Scalable 的軟體在當年吸引到很多熱錢，2012 顯然就是 Dropbox 與 Evernote。

當然，跟這 2014-2015 兩年展露頭角的 Airbnb 與 Uber 比，你就會覺得 Dropbox 與 Evernote，了無新意以及前途看衰。

但我必須要說這是比較值。你覺得 Airbnb 與 Uber 比 Dropbox 與 Evernote 潮。感覺 Dropbox, Evernote 岌岌可危。那我問你好了，如果拿 Dropbox 與 Evernote 與前陣子裁員的 Groupon 呢？

你覺得誰倒的可能性比較大。廢話，用膝蓋想就知道是 Groupon。

Groupon 倒了你會不會覺得世界末日，不會，因為那又不是我生活必需品。

如果今天 Dropbox 與 Evernote 倒了，你會不會覺得世界末日？會。

那他們會不會倒，只要有一天還有一大票人覺得他們倒了會是世界末日，那麼他們就不會倒。因為「還有很多人需要他們」，這就表示非常強勁剛性的 need。

甚至他們也不是沒有 product market fit。而是在矽谷熱錢與 D 輪噁心追求成長的創投眼裡，他們現在看起來不是好標的。而且他們也沒有像 A, B 輪時成長速度一樣噁心。

反而因為 C,D 輪時補進太多「不關心公司產品核心」的人，結果產品的 Net Promoter Score 狂掉。公司營運費用狂升，業績卻沒有狂漲。

這就是為什麼 Evernote 的投資人再檢討 CEO 的原因。而 Evernote 的 CEO 講的回歸核心也不是客套話或不知道自己在幹什麼。

因為如果你檢討 Evernote 的 AARRR 模型，就會知道他們這三年的確很不專心。

這才是為什麼「專心」才真的是這間公司現在最重要的策略。